SIGNAL DESK
CRM для заявок, ответственных и следующих действий
Компактная CRM, в которой видно ответственного, срок и причину остановки каждой заявки.
Авторская концепция. Интерфейс иллюстрирует возможный продукт.Небольшой команде нужен порядок в обращениях, но тяжёлая CRM создаёт больше обязательных полей, чем полезных действий. Запросы остаются без ответа.
Карточка заявки строится вокруг следующего действия: кто отвечает, что нужно сделать и к какому сроку. Просроченные обращения попадают в отдельную очередь внимания.
- Заявки из формы
- Ответственный и следующий шаг
- История статусов и напоминания
- Фильтры и экспорт
Очередь заявок
Главный экран отвечает на практический вопрос: что требует внимания сегодня. Новая заявка, ожидаемый ответ и просроченный шаг различаются визуально. В карточке остаётся только контекст, необходимый для работы, а обязательные поля можно согласовать под процесс компании.
Журнал изменений
Смена ответственного и переход между статусами попадают в журнал. Напоминание возвращает забытый запрос в поле зрения команды, но не отвечает клиенту от имени сотрудника. В демонстрационном сценарии заявка проходит путь от формы до зафиксированного результата.
Интерактивная демонстрация
- 01Новая
- 02Назначена
- 03Срок под контролем
- 04Завершена
ЗАЯВКА #104 · СИНТЕТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР
Сайт для локальной мастерской
Каждая заявка получает ответственного и следующее действие.
Сценарий выполняется в браузере. Данные не отправляются; состояние сбрасывается после закрытия, скачанные файлы остаются у вас.
Контекст и границы +
Концепция интерфейса с вымышленными заявками. Внешние каналы подключаются только через разрешённые доступные API; автоматическая отправка сообщений не является частью макета.